Telefonie im Überblick
Mit der Telefonie wählen Benutzer Telefonnummern direkt aus cobra heraus. Bei eingehenden Anrufen sucht cobra die übermittelte Telefonnummer in der Datenbank, zeigt den Anrufer an und erlaubt es, den Anruf als Kontakt zu erfassen.
cobra bindet Telefone auf drei Wegen an:
- TAPI – über den TAPI-Treiber Ihrer Telefonanlage.
- CallTo – über die in Windows hinterlegte Standard-App für Webtelefonie, wenn Ihr Telefoniedienst keinen TAPI-Treiber anbietet.
- Microsoft Teams – ausgehende Anrufe über CallTo, die Anruferkennung über das Zusatzprogramm »Teams Wizard«.
Voraussetzung für TAPI
Sie benötigen einen zertifizierten TAPI-Treiber des Herstellers Ihrer Telefonanlage, der zur Bit-Version von cobra passt (ab cobra 2022 R3 64 Bit). Einzelheiten finden Sie unter Telefonie-Anbindung über TAPI.
Themen in diesem Kapitel
- Telefonie-Anbindung über TAPI – Voraussetzungen an Telefonanlage und TAPI-Treiber
- Die Telefonie einrichten – System- und Arbeitsplatzeinstellungen, Benutzereinstellungen, Telefonindex und Telefonfelder
- Telefonieren und »CallTo« – die Telefoniefunktion »CallTo« aktivieren und ausgehende Anrufe als Kontakt erfassen
- MS Teams Telefonie – »Teams Wizard« installieren und Microsoft Teams als Standard-App für CallTo festlegen
Wie Benutzer mit cobra telefonieren, Anrufe verwalten und Favoriten hinterlegen, beschreibt die Benutzerhilfe unter Telefonie.