Saubere Client Installation (21)

In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, den cobra Client zu deinstallieren und eine »saubere« Neuinstallation des Clients durchzuführen.

Zum Beispiel:

• In einer Netzwerkinstallation zeigen ein einzelner bzw. einzelne Client(s) ein ungewöhnliches Programmverhalten.
• In einer Terminalserverumgebung zeigt sich ein ungewöhnliches Programmverhalten.

Vorgehensweise

1. cobra Client über die Windows-Systemsteuerung unter »Installierte Apps« deinstallieren.
2. Über den Windows Explorer das cobra Clientverzeichnis (Ordner »cobra«) unter »C:\Program Files\cobra« komplett löschen.
3. Antivirus- bzw. andere Schutzprogramme temporär deaktivieren. Wir empfehlen außerdem, die Benutzerkontensteuerung (»UAC«) bei der Installation und beim ersten Start zu deaktivieren. Bei einer Terminalserver-Installation versetzen Sie diesen bei Bedarf in den Installationsmodus.
4. Überprüfen Sie vor der Installation von cobra, ob auf dem betroffenen Rechner alle aktuellen Windows-Updates installiert sind. Falls nicht, aktualisieren Sie diese zuerst. Wenn Windows nicht aktualisiert wird, kann dies zu Fehlern während der Installation führen. Um Windows zu aktualisieren, benutzen Sie bitte die Funktion »Windows Update«.
5. Neuinstallieren Sie den cobra Client. Dazu die Setup.exe« im Verzeichnis »cobraServer\Client-Setup« über einen Rechtsklick mit der Option »Als Administrator ausführen« starten. Bei einer Installation auf einem Terminalserver einmal zusätzlich cobra als Administrator starten (ggf. auch den cobra Terminmanager) und den Installationsmodus beenden.
6. Antivirus- / bzw. andere Schutzprogramm reaktivieren.