cobra CRM

Problembehebung

Verbindungsprobleme SQL-Server (19)

Betrifft alle cobra Versionen

  • Prüfen Sie alle aufgezeigten Punkte bzw. lassen Sie diese durch Ihren Administrator überprüfen.

1. SQL Server Konfiguration-Manager

Nach der Installation des SQL-Servers müssen über das Programm »SQL Server Konfiguration-Manager« die Protokolle »TCP/IP« und »NamedPipes« aktiviert werden, um einen Zugriff über ein herkömmliches Windows-Netzwerk zu ermöglichen.

Dieses Programm finden Sie auf dem Server, auf dem Ihr SQL-Server installiert ist.

  • Gehen Sie dazu in den Ordner »Alle Programme: Microsoft SQL Server«.
cobra Support SQL Server Verbindungsprobleme Konfiguration-Manager Ort
cobra Support SQL Server Verbindungsprobleme Konfiguration-Manager Ort Protokolle

2. Dienste des SQL-Servers

  • Überprüfen Sie im Manager unter »SQL Server Dienste«, ob die Dienste des SQL-Server und »SQL Server Browser« ausgeführt werden.
  • Starten Sie ggf. den SQL-Server-Dienst neu.

3. Ports-Freigabe in der Firewall

In der Firewall müssen auf dem Server sowie auf allen Clients standardmäßig folgende Ports bei den eingehenden und ausgehenden Regeln freigeschaltet sein:

  • TCP-Port »1433«
  • UDP-Port »1434«

Zusätzlich zur Ausnahme der Ports bei den eingehenden und ausgehenden Regeln muss auf dem Server, auf dem der SQL-Server installiert ist, folgende Datei freigegeben werden:

  • »sqlservr.exe« der SQL-Serverinstanz
    • (exemplarischer Pfad »C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL15.SQLSERVER2019\MSSQL\Binn«).
cobra Support SQL Server Verbindungsprobleme Ort sqlservr

4. Namensauslösung

Problem: »Der Servername kann nicht aufgelöst werden und ist auch nicht direkt „anpingbar”«.

In den meisten Fällen liegt die Ursache dann in einer fehlerhaften Namensauflösung in der Windows-Umgebung.

In den meisten Fällen hilft es, den Server in die »HOSTS«-Datei des betroffenen Rechners einzutragen.

5. VPN

Treten in einer VPN-Umgebung Verbindungsprobleme auf, muss zunächst der direkte LAN-Zugriff sichergestellt werden (siehe obenstehende Lösungsansätze).

Wenn das funktioniert, müssen Sie die entsprechenden Einstellungen Ihres VPN überprüfen.

Beachten Sie

Aufgrund der Vielzahl der auf dem Markt befindlichen VPN-Anbieter kann der Cobra-Support keine Unterstützung für VPN-Systeme bzw. VPN-Zugriffe geben.

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